Liderança e clima organizacional: um estudo em uma concessionária de veículos em Brasília

Abstract

Esse estudo teve como objetivo buscar uma reflexão sobre a percepção do clima organizacional em uma concessionária de Brasília, verificando como seus colaboradores percebem a atuação de seu líder na contribuição de seu bem-estar no ambiente de trabalho. Outro ponto levantado foi qual o estilo de liderança adotado por seus gestores na percepção dos colaboradores. Foi feito um levantamento bibliográfico com as teorias mais recorrentes sobre a cultura organizacional, o clima organizacional trazendo as diferenças de conceitos similares, levantando as variáveis que afetam o clima organizacional, mostrando o clima positivo e o clima negativo, a importância de se estudar o clima e como deve ser sua gestão. Sobre o tema liderança foi abordado seus conceitos, os estilos de liderança e o impacto da liderança no clima organizacional. Há diversas variáveis envolvidas na construção do clima organizacional, diante disso, essa pesquisa buscou aferir por meio da escala de clima organizacional – ECO, Martins (2004), quais variáveis apresentavam-se mais evidentes. Em um universo de 25 colaboradores, a amostra foi realizada com 22 colaboradores, ficando de fora apenas os colaboradores que se encontravam de férias, totalizando 88% dos colaboradores da empresa. A ECO nos traz 5 elementos que segundo a autora interferem diretamente no clima organizacional sendo estes: apoio da chefia e da organização, recompensa, conforto físico, controle/pressão e coesão entre os colegas. Outros aspectos levantados foram quanto a: idade, sexo, tempo de serviço e cargo. Após a tabulação dos dados chegamos à conclusão que o clima percebido nessa concessionária foi abaixo do esperado tendo apenas o fator controle/pressão dentro dos parâmetros aceitáveis para um clima satisfatório. Outro aspecto surpreendente e alarmante foi discrepância entre a visão dos gerentes e a de seus colaboradores, enquanto os colaboradores tiveram uma percepção negativa do clima, seus gerentes por sua vez acreditam fielmente que o clima organizacional e bastante favorável. Diante disso propomos novos estudos que busque identificar quais os fatores que influenciam na divergência de percepções dos colaboradores e seus gestores.