Treinamento e desenvolvimento em uma franquia de fotodepilação inteligente em Luziânia-GO

Abstract

O artigo explora o tema Treinamento e Desenvolvimento em uma franquia de fotodepilação inteligente situada em Luziânia-GO. Para uma melhor compreensão do contexto, foi realizada como base a caracterização dessa franquia e de seus funcionários ativos. Foram apresentados, na sequencia, o treinamento desenvolvido e executado por estes funcionários, geralmente voltado para que possam exercer a função de depiladores dentro da empresa a qual pertencem. O objetivo geral é analisar os métodos realizados para o treinamento dos funcionários para a aptidão do serviço prestado, construindo um estudo de caso da franquia modelo localizada em Luziânia - GO. Durante a pesquisa foi feito um estudo teórico sobre treinamento e desenvolvimento para que haja uma melhor familiaridade e entendimento do pesquisador e principalmente do leitor em relação ao estudo de caso. A teoria se fundamenta em três partes: conjuntura e desafios em T&D, processo de treinamento e avaliação dos métodos de T&D. Com base na teoria estudada e através de algumas visitas realizadas na franquia, foram efetuadas pesquisas no site da empresa, observações e entrevistas a fim de coletar dados que serviram como apoio para o estudo de caso, que se refere ao treinamento cumprido pela gestora em uma sede na cidade de São Paulo – SP e pelas funcionárias em outra sede na cidade de Goiânia – GO. Após a coleta dos dados foi possível identificar como é feito o treinamento dos funcionários que optam por trabalhar na área de depilação, os desafios que enfrentam, as competências que passam a possuir e a desenvolver, entre outros conhecimentos adquiridos durante o treinamento e o aprendizado granjeado com a rotina do dia a dia. O estudo de caso realizado evidencia a necessidade de trabalhar com T&D em gestão de pessoas dentro das empresas.