Gestão de risco e comunicação: modelo para uma participação coordenada e colaborativa

Abstract

A presente pesquisa tem o objetivo de analisar a importância da gestão de risco nas organizações como ação preventiva de crises. O trabalho também abrange o papel do comunicador nas organizações, os conceitos de imagem e reputação corporativas e a gestão de crises como atividade seguinte ao gerenciamento de riscos. Apesar destes fazerem parte do dia-a-dia das empresas e das pessoas, há pouca publicação sobre o tema no Brasil. Boa parte da teoria estudada aqui foi encontrada em obras norte-americanas e inglesas. Diante disso, percebeu-se a necessidade e a oportunidade de um aprofundamento. Este trabalho aborda o que caracteriza um risco empresarial; o que constitui o processo de gerenciamento, incluindo as fases de avaliação, tratamento, controle e a importância da sua incorporação à cultura da empresa; e como é relevante que a participação da comunicação social no processo, atuando de forma constante e colaborativa para ajudar na identificação e na comunicação desses riscos. Com base nas teorias estudadas e nas experiências de duas empresas de energia brasileiras Eletronorte e Embrapa Agroenergia, propõe-se um modelo de ação conjunta entre o profissional de comunicação e o comitê de gestão de riscos.