Educação corporativa: um estudo de caso realizado no banco Itau S.A

Abstract

As organizações estão inseridas em um ambiente de concorrência acirrada e rápidas mudanças. A colocação de bens e serviços no mercado exige cada vez mais pessoas capacitadas que constituem o capital intelectual das organizações, cujo desafio principal passou a ser nas últimas décadas atrair, desenvolver e reter sua força de trabalho. Nesse contexto, treinamento e desenvolvimento de empregados orientado para resultados imediatos perdeu espaço para uma aprendizagem contínua, visando resultados principalmente de longo prazo, com foco nos objetivos, na visão e na missão das organizações. A força de trabalho que antes era meramente treinada para exercer uma atividade passa a desenvolver uma relação de vantagens recíprocas com a empresa. A educação corporativa constitui a principal forma de gestão do capital intelectual, encarregando-se da contínua difusão do conhecimento. A escolha do tema deste trabalho se justifica pela reconhecida importância do conhecimento nas organizações. Busca-se demonstrar a importância da educação corporativa e os seus benefícios para as empresas, por meio de um estudo de caso realizado no Banco Itaú S.A. Para tanto, é utilizado o método dedutivo de abordagem e a técnica de pesquisa bibliográfica e documental. Esse objetivo foi alcançado parcialmente, pois foi detectada uma dificuldade de mensuração de benefícios como produtividade. O estudo, porém, detalha as etapas de implementação e os benefícios já alcançados pela educação corporativa do Banco Itaú S.A.