Comércio eletrônico: evolução e perspectivas

Abstract

O comércio eletrônico surgiu no ano de 1994, a partir da evolução da Internet. O comércio eletrônico ou e-commerce não tem uma única definição, pois diversos autores e pessoas o conceituam conforme as suas perspectivas profissionais ou por possuírem pontos de vistas distintos. Porém, a definição adotada neste trabalho corresponde na realização de compra e venda de produtos, serviços ou informações pela Internet. O e-commerce objetiva a expansão das fronteiras comerciais de todos os países e tem como principais pilares as empresas (que são consideradas empresas virtuais) e os consumidores. Entre ambos deve haver uma interação e cooperação para que o comércio eletrônico possa se desenvolver com grande desenvoltura. Apesar de todo o desenvolvimento do comércio eletrônico no cenário mundial, podese dizer que este não teve o crescimento que todos desejavam e esperavam. Por ser ainda um instrumento incipiente, o comércio eletrônico não superou as expectativas da maioria das pessoas e empresas, pois é necessário rever a sua segurança gerando deste modo mais confiança e integridade no seu sistema. A intenção deste trabalho é representar, por meio da Teoria dos Jogos, como a cooperação entre empresas e clientes é de extrema importância para o pleno desenvolvimento do e-commerce porque havendo a cooperação haverá a confiança e vantagens para ambos.