Comportamento do consumidor brasiliense na compra de automóveis seminovos: um estudo de caso na Cidade do Automóvel

Abstract

Sabe-se que o comportamento do consumidor é influenciado por diversos aspectos e que o estudo desse comportamento é fundamental para a sobrevivência das organizações. Busca-se no presente trabalho apresentar um estudo teórico do comportamento do consumidor, explicando os principais conceitos abordados por teorias psicológicas de comportamento: motivação, necessidade, percepção, atitude e aprendizagem. Aborda-se ainda, o papel da sociedade, o estudo das classes sociais e estilos de vida, bem como a influência da cultura e dos valores. Por fim, apresenta-se os modelos de comportamento de compra e, além disso, apresentam-se os resultados da pesquisa de campo realizada com compradores de automóveis na Cidade do Automóvel, localizada em Brasília-DF, onde buscou se aplicar a teoria vista na prática do ato de compra.