Gestão estratégica da inovação do varejo: um estudo de caso com empresários em São Paulo

Abstract

O setor varejista do Brasil tem ganhado espaço no mercado, o que automaticamente contribuiu significativamente para o crescimento da economia do país e geração de empregos. A globalização econômica e em outros setores fez com que a atividade de varejo se sobressaísse por meio de crescentes avanços dos diferentes ramos do setor varejista. Baseado neste contexto, é importante apontar que o varejo em São Paulo passou a ser um exemplo na área de inovação, por este motivo a cidade tem sentido uma forte e crescente recepção de investidores. Diante desta realidade, esta pesquisa teve como objetivo geral analisar como ocorre a Gestão da Inovação em quatro empresas varejistas de distintos ramos no estado de São Paulo. As empresas são do ramo de panificação, semijóias, medicamentos e calçadista. Trata-se de uma verificação através de descrições tanto de caráter qualitativo, descritivo como de estudo de caso. O tratamento dos dados da pesquisa foi realizado a partir da análise de conteúdo clássica. Por meio das informações obtidas nas entrevistas semiestruturadas com empresários, pode-se observar no total onze inovações, sendo cinco no ramo de panificação (inovações de produtos e inovações de processos), duas na semijóias (inovações de produtos e inovações de marketing), duas na farmácia (inovações de produtos e inovações organizacional) e duas no setor de calçados (inovação de produtos e inovação de marketing). Contudo, ainda há espaço para a melhoria de investimentos inovadores e a busca da vantagem competitiva por meio deste tipo de ação.