Seleção e desempenho no trabalho: um estudo sobre as entrevistas e dinâmicas de grupo

Abstract

No contexto atual das organizações, a busca por profissionais que possam apresentar um bom desempenho e atingem os resultados esperados é cada vez maior. O objetivo do processo de seleção de pessoal é identificar candidatos que melhor se enquadram no perfil de determinado cargo, bem como aquele que melhor preenche os requisitos demandados pela organização. Dentro de um processo de avaliação, é feito um levantamento do desempenho, que está associado a alcance de resultados em um contexto produtivo. O objetivo deste trabalho é analisar em que medida os resultados alcançados nas entrevistas e dinâmicas de grupo do processo seletivo se relacionam com o desempenho do candidato admitido. Para a realização da pesquisa, foi considerado o desempenho no trabalho durante o período de experiência e o desempenho anual do colaborador. A empresa estudada é uma organização privada no ramo de turismo, atuante no mercado há 30 anos. Esta pesquisa foi realizada com resultados de desempenho de colaboradores da área do Call Center da empresa, desta forma discute-se a utilização das ferramentas no processo seletivo, bem como o alinhamento da avaliação de desempenho com o processo de seleção da empresa.