Inteligência emocional: importância e ações em uma empresa do setor de tecnologia da informação em Brasília DF

Abstract

O ambiente de negócios está cada vez mais dinâmico e competitivo, exigindo das empresas profissionais tecnicamente qualificados e com competências emocionais. Há uma valorização do potencial humano, principalmente na liderança, uma vez que as atitudes dos líderes, aliadas a outros fatores, influenciam os liderados e o ambiente de trabalho. Diante deste cenário, esta monografia tem o objetivo de analisar o grau de importância dado pela direção e gestão de recursos humanos ao tema inteligência emocional, verificando ainda o alinhamento do discurso dos entrevistados com as ações realizadas na captação e desenvolvimento de líderes. Inicialmente buscou-se o embasamento do referencial teórico sobre a inteligência emocional e suas implicações na liderança organizacional. Em seguida, foram abordados os aspectos relacionados às diretrizes para aprendizagem da inteligência emocional. Com uso de metodologia qualitativa, procedeu-se à pesquisa em uma empresa de médio porte dentro do segmento de tecnologia da informação do Distrito Federal. Como principal fonte de coleta de dados foram aplicadas entrevistas semiestruturadas junto ao presidente e ao gestor da área de recursos humanos. Para uma análise comparativa de suas percepções, utilizou-se roteiros com perguntas que mantinham uma correspondência entre as duas óticas. Os dados foram submetidos à análise de conteúdo e, por fim, concluiu-se que, na empresa pesquisada, a direção e a gestão de RH tem uma percepção da importância da inteligência emocional, existindo uma correlação com as práticas adotadas na captação e formação de líderes.