Processos de gestão de terceirização em tecnologia da informação “estudo de caso”

Abstract

Este trabalho apresenta uma análise da Terceirização na área de TI dentro de uma empresa privada no Distrito Federal, tendo como objetivo principal levantar os riscos encontrados no processo de terceirização de TI. Para o desenvolvimento do trabalho foi realizada uma pesquisa sobre terceirização em TI, apontando as principais caracterizações, bem como as vantagens e desvantagens da Terceirização com referência em livros, artigos, dissertações e sítios. Foi realizado um estudo de caso, onde foi feito uma entrevista com a responsável pelos terceirizados da Empresa Seguradora no qual foi possível identificar os principais motivos de se terceirizar a área de TI, bem como os principais riscos encontrados pela Empresa na terceirização de TI. Conclui-se que a aplicação da terceirização gera resultados satisfatórios e de qualidade, sendo um processo muito útil para a Empresa.