A comunicação efetiva na segurança do paciente: mecanismos que são utilizados na assistência para melhorar a comunicação multidisciplinar

Abstract

Introdução: As práticas de segurança do paciente são consideradas recentes, porém são mencionadas na assistência e história da medicina há mais de dois mil anos. Objetivo: realizar uma revisão das publicações científicas que abordam métodos para melhorar e garantir uma comunicação efetiva multiprofissional intra hospitalar durante a assistência ao paciente Metodologia: Trata-se de um estudo bibliográfico, descritivo do tipo revisão integrativa e abordagem qualitativa, nas bases de dados Scielo, LILACS, BDENF e MEDLINE. Resultados e Discussão. Foram lidos na íntegra 12 artigos, e logo após a análise integral dos artigos selecionados, foram estabelecidas 3 categorias para discussão, “A Importância da Comunicação Efetiva e Influência nos Eventos Adversos”, “As Principais Ferramentas Utilizadas para Melhorar a Comunicação no Processo de Cuidado” e “A Utilização das Redes Sociais como uma Ferramenta de Comunicação Efetiva”. Conclusão: A comunicação é uma ação humana e está presente em todos os processos do sistema de saúde, e é uma das maiores causas de EA no mundo. A implementação de métodos para padronizar a comunicação refletem na melhora do processo.