Marketing de relacionamento: a experiência inovadora da Globo com o projeto Meu eixão

Abstract

Este trabalho pretende demonstrar a importância do marketing de relacionamento estabelecido entre a TV Globo e a comunidade do Distrito Federal com a criação da Regional Brasília. Esta relação se consolidou e resultou em uma visibilidade maior da marca da empresa. Por ser um estudo de caso, o alvo desta pesquisa é o projeto intitulado Meu Eixão, criado, planejado e executado pela área de Comunicação Institucional da TV Globo em Brasília para ocupar espaço público e aproximar a emissora da população do DF. Ao analisar essa ação sob a ótica dos conceitos teóricos foi possível constatar que trabalhar o marketing de relacionamento com inovação e criatividade é fator essencial para aproximar a marca da empresa de seu público-alvo. Para os estudiosos da comunicação, marketing não é apenas uma propaganda ou um simples anúncio comercial, mas um conceito que extrapola decisões em ambientes corporativos. O marketing do terceiro milênio estabelece um vínculo definitivo com a gestão de recursos, a coordenação de processos e a avaliação de resultados no mundo empresarial da comunicação. A ação bem-sucedida da TV Globo junto ao público do Distrito Federal mostrou o alinhamento da ação de marketing de relacionamento com a essência definida pela emissora que é a de atuar em um ambiente onde todos se encontram, e encontram informação, diversão e cultura. Ao mesmo tempo, reforçou o eixo estabelecido pela empresa de ter paixão pela comunicação em todas as suas dimensões.