Capacitação e qualificação dos trabalhadores terceirizados em condomínios no DF

Abstract

terceirizados e satisfação dos clientes/condôminos- sendo estes, representados, majoritariamente, pelos seus respectivos síndicos. Assim, para alcançar os objetivos pretendidos utilizou-se dois questionários, um para cada personagem: empresa e cliente (condomínio). Este para saber o grau de satisfação dos clientes com as capacitações ofertadas, e aqueles para averiguar quais os treinamentos são oferecidos pelas empresas de terceirização. Observou-se que as empresas têm nos treinamentos e momentos de formação a chance de capacitar e qualificar mais e melhor seus colaboradores, criando assim uma vantagem competitiva. Porém, estas capacitações precisam estar calcadas no processo de levantamento de necessidade de treinamento. Os condôminos também são corresponsáveis pela contratação e manutenção dos colaboradores terceirizados, qualificados ou não qualificados em seus condomínios, pois um dos objetivos do rateio da cota condominial é o pagamento de pessoal. Assim, os colaboradores terceirizados são parte importante nessa relação das empresas prestadoras de serviços com seus clientes, os condomínios, pois precisam atender aos anseios dos condôminos; bem como atender às expectativas das empresas, e para que isso ocorra simultaneamente é preciso investir mais no ciclo de aprendizagem e treinamento, e principalmente na averiguação dos resultados pretendidos e almejados.