O papel da comunicação interna na Gestão Pública Legislativa: um estudo de caso da Câmara Legislativa do DF

Abstract

O Poder Legislativo vem acordando para a necessidade de modernizar sua gestão, como mostram as iniciativas de algumas casas legislativas que vêm adotando o planejamento estratégico como meio para melhorar sua administração interna, os serviços prestados à população e a própria produção parlamentar. Estudo encomendado pela Assembleia Legislativa de Minas Gerais, entre outros, mostra que essa é uma tendência internacional, aliada à maior transparência no exercício da atividade legislativa e a uma melhor interlocução entre a sociedade e seus representantes no Parlamento. Este trabalho relata a experiência de uma profissional de comunicação como membro do comitê que elaborou o planejamento estratégico da Câmara Legislativa do Distrito Federal, ao mesmo tempo fazendo a comunicação do processo, com objetivo de obter a mais ampla possível participação dos servidores da Casa. É um estudo de caso resultante da técnica da observação participante e de ampla pesquisa bibliográfica sobre comunicação pública, comunicação organizacional e comunicação interna, com a finalidade de averiguar como a comunicação interna pode contribuir com o sucesso do planejamento estratégico e com a qualificação da gestão legislativa e da gestão pública de modo geral. Ao final do trabalho, a pesquisadora propõe diretrizes e um plano de comunicação interna para a Câmara Legislativa, uma das primeiras casas legislativas a buscar modernizar sua gestão por meio do planejamento estratégico, processo obrigatório, hoje, em todos os tribunais de Justiça e adotado em larga escala pelos tribunais de contas do País. O plano de comunicação interna se propõe a motivar os servidores para atender às demandas de um Poder Legislativo mais participativo e aberto à fiscalização da sociedade. Por meio desse plano, do estudo de caso e da pesquisa bibliográfica, a autora espera ter contribuído para os debates sobre a modernização do Poder Legislativo e mostrado como a comunicação interna pode ter um papel importante nesse processo.