A relevância da comunicação integrada em uma instituição pública: diretrizes para elaboração de um plano de comunicação para o DNIT

Abstract

Este trabalho teve como objetivo produzir um diagnóstico do setor de Comunicação Social do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes – DNIT com vistas a propor práticas e ações de planejamento que viabilizem sua atuação de forma integrada, fazendo convergir os esforços de comunicação institucional, interna e administrativa para o cumprimento de sua missão. Esta Autarquia vinculada ao Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil atua nos modais rodoviário, ferroviário e aquaviário, contando com estrutura em todos os estados e mais de 5.000 servidores e funcionários. Em um país de dimensões continentais, assegurar uma adequada infraestrutura para o transporte de mercadorias e de pessoas é uma tarefa árdua e repleta de desafios. As ações de comunicação podem contribuir para que o DNIT forneça adequadamente informações à sociedade, garantindo a transparência de suas ações, além de facilitar a circulação de dados e comandos entre os funcionários e ajudar a manter o engajamento das equipes, entre outros benefícios. O estabelecimento de um planejamento para a área de comunicação da instituição, por sua vez, pode amplificar os resultados, melhorando a eficiência e a eficácia das ações. Após análise do funcionamento das atividades de comunicação existentes, à luz dos maiores especialistas no tema, são propostas iniciativas de curto, médio e longo prazos que certamente vão auxiliar a instituição a alcançar seus objetivos estratégicos.