Avaliação de desempenho X avaliação do trabalho de um estagiário em uma instituição bancária privada

Abstract

O presente estudo teve como objetivo conflitar a avaliação de desempenho com a avaliação do trabalho em uma empresa privada do Distrito Federal. Trata-se de um assunto de extrema importância, pois uma avaliação de desempenho bem-feita traz benefícios para a empresa em diversos quesitos, sejam eles motivacionais ou produtivos. Os objetivos específicos foram: identificar a organização do trabalho, apresentar a ferramenta da avaliação utilizada, descrever o trabalho real, e verificar as discrepâncias entre trabalho prescrito e trabalho real. Para entanto, usou-se a Psicodinâmica do Trabalho como referencial teórico e o método de pesquisa utilizado é qualitativo exploratório. Foi realizada uma entrevista de cerca de 10 minutos com um estagiário da empresa bancária privada, que atua na área de atendimento. As respostas foram classificadas em três categorias: organização do Trabalho, mobilização da subjetividade e vivências de prazer e sofrimento e estratégias de mediação. Os dados foram analisados de acordo com a análise de conteúdo, onde o estagiário é submetido a uma avaliação de desempenho anual, a fim de pontuar alguns quesitos e corrigir os problemas encontrados durante seu trabalho com o intuito de gratificar o trabalhador e melhorar sua progressão de carreia durante o exercício de suas atividades. Como conclusão a pesquisa mostrou a importância de se fazer uma avaliação do trabalho dentro das organizações assim como a importância de se deixar claro as regras de trabalho para os seus funcionários e os critérios utilizados para tal avaliação.