Avaliação da marca: um estudo de caso na locadora Loka Vídeo

Abstract

O estudo do valor de uma marca vem se tornando alvo de debates empresariais ao longo do tempo. O principal motivo de discussões parte da avaliação de marcas por meio de processos pelo qual o valor da marca é criado e até em que parâmetros esta pode implicar. Neste sentido, a avaliação do desempenho das marcas assume uma grande importância para a uma boa gestão. Neste trabalho é possível identificar e estudar a multiplicidade de conceitos e modelos de avaliação. O trabalho tem o objetivo de dar uma visão geral das perspectivas da marca da locadora de vídeo Loka Vídeo, tendo como âncora nesse estudo, os apontamentos de Louro (2000). O fenômeno marcas é uma importante ferramenta no mundo da Administração de Empresas, permitindo atingir a mente dos clientes/consumidores indicando-os a um caminho de fidelização. É sob esta compreensão que as marcas têm constituído fontes de valor acrescentado para as empresas e seus clientes, promovendo a diferenciação e apelo ao consumo. Ao realizar pesquisa científica através do estudo de caso na locadora Loka Vídeo, discute, precisamente, os conceitos de marca e os modelos de avaliação desta, procurando refletir sobre a forma como a percepção das marcas se pode traduzir em valor simbólico na busca de melhores resultados econômicos para a empresa. Os resultados apontam a existência de pontos fortes da empresa, aqui sendo estes ressaltados; e os pontos negativos, apontados, na busca de apontar as possíveis melhorias.