Os desafios na implementação do balanced scorecard como ferramenta de planejamento estratégico em um órgão público

Abstract

O planejamento é um importante instrumento de gestão para as organizações, constituindo em uma das mais importantes funções administrativas e é através dele que o gestor e sua equipe estabelecem os parâmetros que vão direcionar a organização da empresa. Esse trabalho de conclusão irá mostrar os desafios na implantação do Planejamento Estratégico com base na ferramenta Balanced Scorecard. O objetivo principal do trabalho é analisar os desafios de implantação da ferramenta no órgão público, sendo que para atingir este objetivo serão explicitados os conceitos de planejamento estratégico, Balanced Scorecard, mostrar o caso da ADASA. A metodologia utilizada foi a qualitativa, desenvolvida por meio da pesquisa exploratória. Primeiro é feito uma análise bibliográfica, seguido de um estudo de caso da ADASA, em seguida é feito entrevistas com servidores ligados a área de planejamento, e em seguida é feito uma análise dos dados relacionando com a teoria explicitada no referencial teórico.