Comunicação em franchising: o caso o Boticário

Abstract

O objetivo deste projeto foi demonstrar a importância das ferramentas de comunicação nos processos de escolha da marca e de decisão de compra. Neste sentido, foi analisada a influência de tais ferramentas sobre os clientes da empresa O Boticário. Foi analisado, ainda o sistema de franchising utilizado pela empresa O Boticário como canal de distribuição de seus produtos.