Processos de inteligência competitiva em organizações empresariais

Abstract

A Inteligência Competitiva é o processo de monitorar e/ou analisar o ambiente externo para apresentar as ameaças, as oportunidades e identificar o que mudar para que a organização se mantenha competitiva. As organizações têm buscado implantar esse processo como resposta à necessidade de auxiliar os tomadores de decisão a acompanhar e avaliar com maior rapidez e precisão o que ocorre no ambiente externo, de maneira a que sejam mais ágeis diante da crescente globalização e concorrência. A presente monografia visa identificar como ocorrem os processos de inteligência competitiva em organizações empresariais para apoiar outros processos organizacionais. Para tal, foi utilizada pesquisa exploratória e qualitativa do tipo bibliográfica e entrevistas. Os resultados mostraram que a Inteligência Competitiva pode apoiar os processos de administração estratégica, planejamento, tomada de decisão e negociação, além de como devem ser o processo de Inteligência Competitiva segundo autores teóricos e casos empresariais. Finalmente, foi proposto um conjunto de processos de Inteligência Competitiva, com a descrição de suas fases, etapas e responsáveis, que se considera que sejam adequados para apoiar os outros processos empresariais indicados anteriormente.