Crise diante do erro na comunicação: como IPEA, IBGE e portais divulgaram equívocos em pesquisas

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo analisar os erros que o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) cometeram em 2014 ao divulgarem suas pesquisas. Para mostrar o ocorrido, foram separadas oito matérias no site G1 e oito do UOL, dos dois institutos, publicadas na internet durante oito dias. Ao todo, 16 matérias foram avaliadas desde o anúncio das pesquisas até o momento quando o IBGE e o Ipea reconhecem a falha por meio de notas à imprensa. Foi possível avaliar como os institutos agiram diante da crise e como veículos de comunicação utilizaram as principais mensagens-chave nos portais nos dias seguintes do episódio. O reconhecimento do equívoco foi explícito no material divulgado tanto pelo IBGE quanto pelo Ipea, pois eles se mostraram preocupados em esclarecer as falhas, foram transparentes e disponibilizaram funcionários para atender os jornalistas. A iniciativa reforçou a seriedade e a responsabilidade de ambos.