O uso de práticas de responsabilidade social e sua relação com a fixação da marca: caso da caterpillar no Brasil

Abstract

A presente monografia trata da responsabilidade social que é uma filosofia adotada pela organização que permite integrá-la ao ambiente no qual atua, exercendo impactos nos objetivos e estratégias empresariais. O objetivo geral desta monografia foi o de analisar as práticas de responsabilidade social aplicadas pela Caterpillar e a fixação de marca em função de tais ações. Tal objetivo foi alcançado face às questões respondidas pela Diretora de Assuntos Externos, Sra. Linda Fairbanks, além dos folderes e do balanço social da Caterpillar que foram consultados. Foi verificado na bibliografia consultada que no Brasil, a atuação nesse universo de entidades ainda é pouco conhecida, até porque analisando o desenvolvimento desse tema no país, conclui-se que ainda não foi consolidado o real papel social da empresa, passando de meramente se preocupar em oferecer novos serviços ou produtos para atuação e intervenção em estágios mais avançados. Quanto ao objetivo geral desta monografia, este cuidou em analisar as práticas de responsabilidade social aplicadas pela Caterpillar e a fixação de marca em função de tais ações, o que foi observado por meio de publicações originadas desta empresa, assim como uma entrevista que foi aplicada à Sra. Linda Fairbanks, Diretora de Assuntos externos dessa organização. Este trabalho mostra, por meio da bibliografia pesquisada que a adoção de compromissos sociais com a comunidade na qual uma empresa atual pode ser um diferencial competitivo, face à transferência que estas organizações fazem dos valores e crença adotados aos seus clientes internos e externos, agregando valor à marca, fazendo-os preferirem os produtos comercializados de empresas consideradas cidadãs ou solidárias.