O fortalecimento da marca institucional no contexto do marketing 3.0: contribuições para a fundação Banco do Brasil

Abstract

O presente estudo tem como objetivo geral demonstrar como a Fundação Banco do Brasil pode utilizar os conhecimentos de marketing 3.0 na elaboração de estratégias de comunicação para o fortalecimento da sua marca nas mídias sociais e aumento do nível de engajamento. Para alcançar o objetivo proposto, foi realizada pesquisa bibliográfica em temas relacionados à marca e ao marketing 3.0. O último foi destrinchado tem três assuntos relevantes neste novo cenário de consumo da comunicação: inovação, storytelling e empoderamento do consumidor. Após uma abordagem específica de cada um dos itens, foi realizada uma pesquisa exploratória sobre a Fundação Banco do Brasil: sua história, seus valores, sua forma de atuação e o seu relacionamento nas mídias sociais, observando o tipo de conteúdo publicado online e o nível de engajamento com o público. Após a análise do objeto e do sujeito do estudo, a terceira fase do estudo resulta na aplicação da teoria abordada anteriormente na organização da qual tomamos conhecimento neste trabalho, comprovando que é possível aliar a teoria à prática na busca por resultados de marca, mesmo em organizações do terceiro setor.