Percepção dos consumidores sobre responsabilidade social empresarial

Abstract

ONG’s, governo e sociedade cobram constantemente das empresas investimentos em ações acerca do assunto. As empresas por sua vez, em busca de diferenciais competitivos devido à concorrência existente, investe cada vez mais em ações ligadas a responsabilidade social. Através das práticas de responsabilidade social empresarial – RSE, além de todos os benefícios sociais nele inserido, as empresas buscam dos consumidores um feedback positivo e valorização da empresa através das ações desenvolvidas. Sendo assim, este presente trabalho adota como tema a percepção dos consumidores sobre responsabilidade social empresarial. Através de uma pesquisa descritiva quantitativa foi realizado o levantamento das percepções por meio de aplicação de questionários aos consumidores de diversas regiões do Distrito Federal, visando como objetivo realizar a análise dessas percepções acerca da responsabilidade social empresarial. Pode-se concluir com este trabalho que os consumidores entrevistados se importam com a responsabilidade social empresarial e compreendem claramente o que vem a ser RSE. Além de demonstrarem a preocupação com as questões sociais, os consumidores pesquisados se inserem junto com governo e empresas na obrigação de desenvolver ações voltadas a responsabilidade social. Porém, não é conveniente afirmar que responsabilidade social embutida em produtos e serviços vem a ser um fator preponderante no momento da compra, mas sim um importante diferencial competitivo.