Marketing digital e comunicação pública como órgãos públicos utilizam redes sociais

Abstract

O uso do marketing digital vem crescendo muito, e para os governos se relacionarem com o cidadão através das redes sociais é preciso uma comunicação pública eficaz na esfera digital. Este estudo consiste em entender a importância das redes sociais na comunicação pública e no marketing digital, além de analisar o comportamento de alguns órgãos públicos nesse meio. Dessa forma, o presente trabalho baseou-se em uma pesquisa bibliográfica para compor o referencial teórico, e em seguida, foi realizada uma análise de postagens no Facebook dos órgãos Ministério do Turismo, Governo de Brasília e Prefeitura de Curitiba. Foram analisadas a forma, a linguagem, a relação de proximidade criada, os números de curtidas, comentários e compartilhamentos a fim de entender como é feita a comunicação em cada um dos órgãos nas redes sociais. Ao final é visto a importância de um planejamento de comunicação e da interação com o cidadão. Além de evidenciar os pontos positivos na comunicação dos órgãos analisados.