Gestão do conhecimento: teorias e práticas organizacionais

Abstract

Este trabalho apresenta análise de como a Gestão do Conhecimento está sendo utilizada pelas organizações, partindo-se da teoria e relacionando-a com as práticas organizacionais. Mais do que uma simples ferramenta específica passível de ser adotada a qualquer momento, a Gestão do Conhecimento Organizacional vem sendo entendida como uma série de inesgotáveis fatores que, conjugados dentro da organização, podem trazer grandes e vantajosos retornos. Deve ser encarada mais como uma filosofia do que como um procedimento. Apesar da importância notória das TI’s para melhor manipulação do conhecimento, é consenso entre as empresas que optam por um modelo de GC a valorização das pessoas. Esta valorização é importante, mas é preciso que se estabeleça um mecanismo próprio para cada caso para mensuração dos investimentos feitos. Se não for possível mensurar o melhor é não instituir.O presente trabalho se propõe a, através de um detalhamento dos elementos que levam a um gerenciamento eficaz do conhecimento nas empresas, fazer uma análise comparativa com casos de sucesso onde a mudança do paradigma industrial para o paradigma da era do conhecimento já é uma realidade consolidada. Foram utilizados 10 casos de empresas e pequeno, médio e grande porte. O que se infere com este trabalho é que, tendo em vista a análise e aplicação dos casos apresentados, não existe uma metodologia ideal ou um método único a se aplicado. Cada empresa, independente do seu porte, com sua identidade, cultura e recursos específicos, pode e deve aplicar iniciativas de Gestão do Conhecimento visando um maior e melhor desempenho.