Fidelização de clientes na Xerox do Brasil
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Este trabalho consiste em analisar como a fidelização de clientes È importante para que as empresas tenham mais lucros e gastem menos na procura de novos clientes. Para esta análise são estudadas as ferramentas do marketing de relacionamento que aliadas aos programas de fidelização, auxiliam as empresas a obterem maiores satisfação dos clientes e consequentemente maior lucro. E analisar o projeto Helper como ferramenta de fidelização de clientes na Xerox do Brasil.
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AGUIAR, Ribeiro Aguiar. Fidelização de clientes na xerox do Brasil. 2006. 48 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas - FATECS, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2006.