O que é meu é seu: a economia compartilhada e o transporte individual

Abstract

Na última década surgiram aplicativos que permitem que um cliente solicite um carro com motorista para deslocamento. Essa inovação motivou este estudo, que tem como objetivo principal identificar qual a percepção de um grupo de usuários a respeito dos aplicativos de transporte individual com base na economia compartilhada. No intuito de atingir o objetivo geral, foram definidos os seguintes objetivos específicos: identificar quais as empresas de transporte individual são mais utilizadas em Brasília; constatar qual empresa de aplicativo de transporte individual é melhor avaliada pelos consumidores entrevistados; analisar a avaliação dos clientes em relação aos serviços prestados por cada empresa para esclarecer o que justifica a preferência deles por determinada empresa. Com fundamento nos referenciais teóricos utilizados, foram estabelecidos os conceitos de empreendedorismo, inovação e economia compartilhada. Para o levantamento de dados necessários, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e aplicou-se um questionário de 15 questões a alunos do curso de Administração de um centro universitário de Brasília. Os dados obtidos possibilitaram uma análise da quantidade de usuários do serviço de transporte individual dentro da população escolhida, bem como, a percepção do nível de satisfação deles em relação ao serviço prestado pelas empresas utilizadas. O resultado percebido ao final do trabalho, foi de que o uso dos meios de transporte individual ainda é pouco frequente, no entanto, as pessoas que o utilizam indicaram uma preferência pelo Uber.