Inadimplência: um estudo de caso no mercado primavera

Abstract

A inadimplência é um problema grave que atinge todos os tipos de organizações, gerando maior preocupação em micro e pequenas empresas, porque essas não possuem capital de giro suficiente, dependendo muito de suas vendas. A inadimplência impede que os empresários desenvolvam seus negócios e é um dos principais motivos do fechamento de microempresas. O propósito principal deste estudo é a identificação do perfil do inadimplente, os motivos que levam as pessoas se tornaram inadimplentes, as conseqüências, tanto para os clientes como para a empresa, os mecanismos de controle e de cobrança e as ferramentas que possam reduzir os índices de inadimplência focado no mercado varejista, setor que tem apresentado problemas com a inadimplência de clientes. No estudo de caso do Mercado Primavera foi selecionado em razão de ter um alto índice de inadimplência e apresentar grande dificuldade em lidar com o problema, sendo feita paralelamente, uma análise do estudo e algumas recomendações para a redução do índice de inadimplência no Mercado. Ao final do trabalho, encontram-se as considerações finais, abordando a importância do estudo para minimizar tal problema.