A correlação entre cultura de gestão do erro e satisfação no trabalho sob o ponto de vista de servidores e empregados públicos do DF

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo avaliar a relação entre características de um ambiente com cultura de gestão do erro e a percepção de satisfação no trabalho no âmbito do funcionalismo público do Distrito Federal (DF). Entende-se satisfação no trabalho como “a totalização do quanto o indivíduo que trabalha vivencia experiências prazerosas no contexto das organizações” (SIQUEIRA, 2008, p. 267). Quanto à cultura de gestão do erro, utilizou-se a definição, baseada no trabalho de Van Dyck et al. (2005), de que cultura apoiada na Gestão do Erro é aquela que aceita que erros não podem ser completamente eliminados e incorpora práticas voltadas para a comunicação aberta sobre erros e manejo das consequências deles provenientes, minimizando danos e otimizando o desempenho organizacional. Para o alcance dos objetivos propostos, foram aplicadas a Escala de Cultura Organizacional de Gestão do Erro (ECGE) e a Escala de Satisfação no Trabalho (EST), junto a 160 servidores públicos lotados no DF. Os dados foram analisados de forma a obter evidências de validade das escalas e avaliar a correlação entre as variáveis, por meio de Correlações de Pearson. Os resultados obtidos apontaram evidências de validade de ambas as escalas, indicando estabilidade de suas estruturas fatoriais. Com relação às correlações, observou-se que existe relação linear positiva entre a cultura de gestão do erro e todos os fatores de satisfação no trabalho. Os dados vão ao encontro com a literatura da área que indica que características deste tipo de cultura, tais como autonomia, flexibilidade e comunicação aberta, são promotoras da satisfação com o trabalho.