Twitter: uma nova ferramenta de marketing para as empresas

Abstract

Esta monografia tem como principal objetivo demonstrar o desenvolvimento do tema o twitter como uma nova forma de comunicação das empresas com o consumidor, com uma análise das organizações que já seguem as tendências do mundo contemporâneo e criaram um perfil institucional na rede social. A partir disso, houve a necessidade de conceituar algumas etapas de evolução da comunicação para que todo o processo seja compreendido. Para embasar o tema, avaliou-se a evolução da comunicação e suas mídias, as mídias digitais e suas novas formas de se comunicar como as redes sociais, chegando ao tema final de análise, o twitter. Conclui-se através do processo de análise das empresas que o twitter pode ser usado de diversas formas como meio de comunicação com o cliente e é uma ferramenta de grande impacto junto aos consumidores atuais.