Estratégia e inovação: um estudo de caso em uma empresa pública do Setor Bancário Brasileiro

Abstract

O objetivo deste trabalho é reconhecer o papel da inovação como instrumento de estratégia competitiva a partir de um estudo de caso abordando a Caixa Econômica Federal, que normalmente faz uso sistêmico da inovação com vistas a empreender uma vantagem competitiva sustentável em seus processos, produtos e métodos de gestão. A partir da pesquisa bibliográfica, foram levantados os conceitos mais importantes na implementação da estratégia competitiva e da inovação, utilizada para a criação de novos ou para melhoria de processos, produtos e métodos de gestão já existentes. As estratégias competitivas inovadoras foram identificadas a partir de pesquisas na intranet, site e documentos normativos da empresa e foram relacionadas com o embasamento teórico. Os resultados encontrados mostram que a articulação de estratégias inovadoras é fundamental para o processo de gestão de estratégias (emergentes ou deliberadas) e para a criação de uma vantagem competitiva sustentável, devendo ser parte integrante de todos os níveis da organização.