Tecnologia e percepção de risco: a efetividade do conteúdo das mensagens do Defesa Civil Alerta em áreas específicas da cidade de São Paulo

Abstract

Este trabalho investiga a efetividade da comunicação de risco por meio das mensagens emitidas pela ferramenta Defesa Civil Alerta, baseado na tecnologia Cell Broadcast, implementado nacionalmente a partir de 2024. A pesquisa tem como foco a percepção de moradores da cidade de São Paulo que receberam alertas entre janeiro e março de 2025. A metodologia adotada foi qualitativa e exploratória, com sondagem realizada em espaços públicos nos bairros Campo Belo e Parque Ibirapuera. Os dados foram analisados com base na técnica de Análise de Conteúdo Temática. Os resultados revelam que, embora a ferramenta tenha demonstrado eficácia em alcançar os dispositivos móveis em tempo real, o impacto da mensagem sobre o comportamento dos cidadãos mostrou-se limitado. Além disso, a comunicação ainda apresenta falhas quanto à clareza, instrução prática e adaptação ao contexto sociocultural dos receptores. A pesquisa aponta a necessidade de estratégias que fortaleçam a cultura de comunicação de risco no Brasil, promovendo mensagens mais compreensíveis e mobilizadoras. Os dados da sondagem foram apresentados em forma de pôster no evento científico “III Encontro com a Ciência – Estado, ciência e sociedade na produção de conhecimento científico e tecnologias para atuação em desastres”, em novembro de 2025.