Satisfação dos consumidores nos sites de compras coletivas

Abstract

Esta monografia tem como objetivo, avaliar a satisfação do consumidor nos sites de compras coletivas. Através das informações obtidas no levantamento teórico acerca do tema, referentes à comportamento do consumidor, tendências do comércio eletrônico, sites de compras coletivas. Estas não eram suficientes para conclusões detalhadas que responderiam às hipóteses propostas neste estudo. Assim optou-se pela aplicação de pesquisa descritivas para uma amostra de pessoas com acesso à sites de compras coletivas e que costumassem realizar compras nestes sites. A partir dessas informações, realizou-se uma análise comparativa entre o desenvolvimento teórico e as informações levantadas na pesquisa. E por fim, conseguiu-se responder a hipótese de satisfação do consumidor em sites de compras coletivas.