A percepção dos participantes sobre o impacto do treinamento no trabalho em uma empresa do setor hoteleiro de Brasilia

Abstract

Neste estudo buscou-se ressaltar que a avaliação de treinamento é benéfica para a organização, pois auxilia no levantamento das necessidades dos treinamentos, determina o custo e o benefício, apresenta os resultados alcançados, proporcionando o feedback necessário para saber até que ponto o treinamento executado produziu as modificações dos comportamentos pretendidos. Neste contexto investigou se os programas de treinamentos de uma organização hoteleira são efetivos, como é feito esse processo de treinamento, como acontece o processo de avaliação dos treinamentos e se consegue identificar o nível de apoio gerencial no processo de treinamento presente na organização. Este trabalho teve como foco avaliar a percepção dos funcionários sobre o impacto dos treinamentos oferecidos pela organização hoteleira. Os dados dos questionários, aplicados nos funcionários, foram analisados de maneira quantitativa e qualitativa, e também foi feita uma entrevista com a gestora de RH da organização. Conclui-se que os treinamentos realizados pela organização hoteleira apresentaram impacto no trabalho dos funcionários que participaram dos treinamentos.