Marketing esportivo: a importância da paixão, identidade e fidelização com o torcedor em um momento de crise

Abstract

Devido ao fato de atualmente muitos países passarem por uma crise econômica e financeira, a qual atinge não só o meio público, mas também o privado (independente de se tratar de uma empresa ou de famílias) e que o futebol é um dos esportes que mais gira montantes de dinheiro, surgiu a necessidade de pesquisar a relação entre os torcedores de um clube de futebol e a importância de sua afeição pela equipe em um momento de crise econômica no país. A partir da pesquisa, pode-se perceber a importância da Paixão, 5º P do marketing esportivo, para a boa relação entre clube x torcedor. A preocupação com o cliente alvo, a melhoria contínua dos produtos e serviços prestados pela organização e a proximidade com o torcedor são fatores que alimentam a paixão de uma pessoa pelo seu clube de coração e esta é utilizada como estratégia para fidelização de clientes. Por meio da pesquisa documental, analisou-se a situação econômica atual da Espanha, como PIB, taxa de desemprego e dívida das famílias, e o número de público pagante nos jogos do Barcelona Futebol Clube no Campo Nou, relacionando-se assim a importância da forte relação entre clube e torcida em um período de crise econômica no país. Além disso, levantaram-se informações sobre a história do clube e programa as vantagens do programa de sócio torcedor, com o intuito de compreender melhor a construção da fidelização com seu cliente alvo. Os resultados demonstraram que há grande importância entre a paixão dos torcedores e fidelização de clientes no esporte em um momento de crise econômica no país.