Por que uso o pix? determinantes da adoção do pagamento instantâneo brasileiro (pix) por micro e pequenos empreendedores

Abstract

As tecnologias da informação e da comunicação (TICs) estão passando por muitas transformações, as quais causam mudanças no mercado, interferindo também nas micro e pequenas empresas. Um exemplo de mudança e inovação recente é o surgimento do pagamento instantâneo brasileiro, PIX. Com isso, o objetivo deste trabalho é analisar quais são os facilitadores e os impeditivos em relação à adesão do PIX por Micro e Pequenos Empreendedores brasileiros. A metodologia aplicada foi a realização de uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa, mensurando a percepção de usuários sobre a adoção do PIX. Os dados foram analisados por meio da regressão linear e estatística descritiva que possibilitou a análise de treze hipóteses. Os resultados da pesquisa indicam que Expectativa de Esforço, Influência Social, Condições Facilitadoras e Motivações Hedônicas não possuem relação significativa com a Intenção Comportamental. Além disso, a Barreira Tradicional, diferente das Barreiras de Uso, de Valor, de Risco e de Imagem, não possui influência positiva sobre a Resistência à Inovação. Como sugestão futura, fazer uma pesquisa qualitativa para investigar os motivos pelos quais a Expectativa de Esforço, em específico, não influencia a Intenção Comportamental de forma positiva.