Perfil do consumidor de cursos de educação financeira

Abstract

O presente trabalho trata-se de uma pesquisa sobre o comportamento do consumidor, o qual tem como objetivo identificar qual o perfil do consumidor de cursos de educação financeira a partir de três pontos, suas características demográficas, dos seus comportamentos no que se refere a serviços financeiros e dos fatores que o influenciam na decisão de compra de um curso de educação financeira. Para a coleta de dados foi feita a utilização de survey eletrônica na qual houve um total de 357 respondentes onde, dentre esses, apenas 100 já haviam realizado curso com a temática de educação financeira. A partir dos resultados da coleta, foi possível verificar as influências de onze fatores na compra dessa modalidade de curso, sendo eles: qualidade de serviço, marca e tradição, rapidez no aprendizado, localização e comodidade, professores (qualidade técnica), infraestrutura, preço, metodologia, professores (responsabilidade), flexibilidade de horários e endosso social. Além de possibilitar observar como se comportam tais consumidores no que se refere a utilização de serviços financeiros como o cartão de crédito, empréstimos, dívidas, cheque especial, financiamentos planejamento de consumo, gerenciamento de gastos mensais e poupança com foco na aposentadoria.