Benefícios da implantação do endomarketing no hotel Comfort Suítes Brasília

Abstract

Esta pesquisa trata sobre os benefícios da implantação do Endomarketing na organização, bem como se há relação desta ferramenta com a produtividade dos colaboradores. São ressaltados os principais fatores envolvidos no processo de implantação do marketing interno, que são: motivação, comunicação interna, empowerment, qualidade de vida no trabalho e cultura organizacional. Este trabalho é um estudo empírico – teórico de caráter qualitativo, desenvolvido por meio de pesquisa de campo no Hotel Comfort Suítes Brasília que envolveu um levantamento bibliográfico sobre o endomarketing. Na metodologia, consta a aplicação do questionário de dez perguntas para todos os quarenta e nove funcionários da empresa. Por intermédio da análise e discussão dos dados obtidos foi possível compreender as ações de marketing interno desenvolvidos pela empresa pesquisada, a opinião dos funcionários sobre isso e a relação destas ações com a produtividade. Com isso, esta pesquisa alcançou seu objetivo geral que é analisar os benefícios gerados pela implantação do endomarketing no setor hoteleiro, com base no exemplo do Hotel Comfort Suítes Bras ília e também foi identificada a relação do marketing interno com a produtividade da organização.