Promoção de vendas: Uma questão de estratégia

Abstract

O presente trabalho objetivou mostrar a importância do planejamento de promoção de vendas como instrumento de conquista e manutenção de clientes. Para tanto realizouse pesquisa em shopping center de Brasília com o intuito de verificar se as lojas planejam suas promoções, como os vendedores utilizam as ferramentas promocionais para realizar vendas e como o cliente percebe as promoções e são motivados a comprar. As respostas foram avaliadas sob três pontos de vista: o da loja/gerente, o das vendedoras e o das clientes. Os resultados revelaram que as gerentes/vendedoras não conhecem a existência de planejamento das promoções, que os preços promocionais são um instrumento importante para persuadir os clientes a comprar e que muitos clientes dão preferência ao menor preço. Ficou evidenciada também a falta de mensuração pelas lojas dos resultados da promoção, para confirmar os benefícios e promover eventuais mudanças. O trabalho pretende contribuir para dar subsídios aos lojistas na implementação e aperfeiçoamento de suas estratégias de promoção de vendas e, com isso, aumentar o seu faturamento.