Sistema de gestão automática de solicitações

Abstract

O presente projeto contém a documentação e as especificações do Sistema de Gestão Automática de Solicitações - SIGAS onde, entende-se por solicitações, as demandas de serviço de desenvolvimento e manutenção de sistemas que chagam "área tecnológica. Esse projeto foi desenvolvido para a instituição bancária CEF" Caixa Econômica Federal, com o objetivo de apoiar no controle das atividades de implantações de sistemas, com processos de workflow e artefatos funcionais necessários para o melhor gerenciamento dessas atividades. É ainda de grande valor gerencial a possibilidade de se obter com este novo sistema a consolidação das informações de forma centralizada para decisões da área tecnológica. Para a realização desse projeto, foram utilizadas técnicas de análise estruturada e modelagem de dados (modelo de Entidades x Relacionamentos). A modelagem de processos foi representada conforme a técnica de Chris Gane e Trish Sarson. Já a modelagem de dados foi elaborada segundo a técnica de Peter Chen. Estes autores foram escolhidos devido ao grande reconhecimento e utilização, proporcionando que os gráficos aqui representados sejam entendidos pelo maior número de leitores.