Recrutamento e seleção: um estudo de caso em uma instituição bancária privada

Abstract

A busca pelo diferencial competitivo é uma busca constante dentro do mundo corporativo, e tal diferencial tem sido encontrado dentro da mão de obra qualificada, porém, para isso as organizações tem recorrido cada vez mais a um processo de recrutamento e seleção de talentos bem elaborado, porém, tais ações devem estar bem alinhadas as necessidades da empresa, pois isso possibilita que a mesma consiga alcançar os seus objetivos através dos seus talentos internos. Um tipo de recrutamento que está sendo muito usado nas organizações do século XXI é o recrutamento via web. Dessa forma, o presente artigo tem como objetivo identificar a metodologia utilizada pela agência 6588 do Banco Bradesco, nos processos de recrutamento via web e seleção de talentos. A pesquisa adotada no artigo é descritiva qualitativa e também um estudo de caso. Já a técnica utilizada é uma entrevista semi-estruturada obtida através de um roteiro de entrevistas que foi aplicado para quatro funcionários da organização. Após a realização das entrevistas, as respostas dos entrevistados foram transcritas para o Microsoft Excel e repassadas para o Microsoft Word. Já no referencial teórico, foram abordados os conceitos de recrutamento e seleção, novos meios de recrutamento, recrutamento on-line e por fim técnicas de seleção, através dos autores que abordam o tema como Chiavenato (2012), Limongi-França (2002), Carvalho (2000), entre outros. Verificou-se que a agência em que foi realizado o estudo se utiliza das ferramentas do processo de recrutamento e seleção e após as entrevistas e análises dos dados, os resultados encontrados são considerados satisfatórios, pois possibilitaram chegar ao objetivo geral proposto no artigo. A pesquisa demonstrou que os métodos adotados pela agência pertencente a uma instituição financeira, conferem com os meios teóricos apresentados no presente trabalho de conclusão de curso, apesar da organização citada não utilizar de todos os meios disponíveis.