Endomarketing como ferramenta para a melhoria do clima organizacional: um estudo de caso da Soltec engenharia

Abstract

Esse trabalho propõe abordar e dissertar sobre um tema bastante falado e utilizado, o endomarketing. O mercado se encontra em constante movimento e mudanças, um mundo altamente globalizado, bastante exigente com a concorrência cada vez mais forte. O cliente é visto cada vez mais como foco principal. Para tal, os funcionários precisam se sentir motivados, e precisam ser treinados para estarem conquistando os clientes a cada dia. É preciso ser flexível para acompanhar o mercado e assim obter o sucesso. Como forma de maior esclarecimento, questões como marketing, trabalho em equipe, ética, boa gerência, bom atendimento e motivação são tratados ao longo do referencial teórico. Tendo o intuito de vivenciar na pratica o tema abordado e sendo este o objetivo geral do trabalho, foi feito um estudo de caso em uma empresa do ramo de engenharia civil, a Soltec Engenharia, e a partir de entrevistas feitas com o dono e alguns funcionários da empresa foi feita uma avaliação final, essa buscando analisar o clima interno da empresa, e se o endomarketing é aplicável e viável nessa organização. Por fim, a metodologia utilizada, com o intuito de fazer um forte referencial teórico, foi a pesquisa bibliográfica.