Prevenção de perdas: estudo de caso de uma empresa do varejo farmacêutico com politicas de prevenção de perdas ativas

Abstract

Compreende-se por perdas, a diferença identificada entre o estoque físico e o contábil e a prevenção de perdas, a responsável por identificar e criar estratégias para mitigar essa diferença. A prevenção de perdas passou a ter relevância no varejo brasileiro após a estabilidade financeira a partir de meados dos anos 1990, onde os gestores perceberam que o modelo de gestão baseado somente em aumentar receitas não era suficiente para um crescimento sustentável das organizações. Pensar em novas estratégias para reduzir custos, prejuízos e aumentar a rentabilidade era fundamental para tornar-se competitivo. O varejo farmacêutico brasileiro ocupa hoje a sexta colocação no mercado mundial, com uma venda anual que supera os 85 bilhões de reais e com uma perda acima de 1,20%. Com a expansão do setor farmacêutico, as associações passaram a mensurar as perdas no varejo, com apoio de empresas e fundações que realizam pesquisas anuais, com o intuito de orientar o setor a controlar os processos operacionais de forma mais eficiente. O estudo de caso foi realizado em uma empresa do varejo farmacêutico brasileiro com grande importância na região do Centro-Oeste e que há oito anos passou a executar sua estratégia de crescimento nacional, implantando o setor de prevenção de perdas. Para isso, contratou e capacitou pessoas para mensurar o estoque físico, com inventários periódicos; classificou e criou indicadores de perdas; redesenhou os processos com foco em eficiência e envolveu toda a empresa com campanhas de fiscalização a fim de mitigar as perdas e aumentar o lucro da empresa.