O estudo do uso do e-learning como ferramenta de treinamento de produtos: estudo de caso da Empresa Interline Turismo e Representações Ltda

Abstract

O presente trabalho acadêmico apresenta os benefícios do uso do e-learning como ferramenta de treinamento de produtos. O estudo de caso da Empresa Interline Turismo e Representações Ltda foi utilizado para atingir ao objetivo geral da pesquisa que consiste em analisar a consequência do uso da ferramenta para essa empresa. O método qualitativo cujo objetivo é entender um fenômeno social utiliza as técnicas de entrevista não estruturada guiada e observação. A interpretação dos dados obtidos por meio da entrevista se deu por meio da análise de conteúdo. Os resultados obtidos após a interpretação dos dados apresentaram as horas destinadas para o processo de planejamento e criação do produto “Excursão para Disney”, a forma de realização e a duração dos treinamentos dos funcionários, o volume de vendas do produto e as dificuldades encontradas pela organização na venda do produto. A conclusão do documento apresenta a contribuição da ferramenta e-learning para a redução do tempo de treinamento dos funcionários e um possível crescimento do volume de vendas do produto.