Gestão de desempenho por competências: estudo de caso sobre a Gecex Brasília

Abstract

Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre o programa de Gestão de Desempenho por Competências implantado pelo Banco do Brasil. O trabalho tem como principal objetivo analisar o nível de envolvimento dos funcionários da Gecex Brasília com o programa de Gestão de Desempenho por Competências. A primeira parte do trabalho apresenta uma revisão da literatura, apresentando propósitos e benefícios de um sistema de avaliação de desempenho, conceitos sobre competência, origens, objetivos e processos de implantação de uma avaliação 360 Graus. A segunda parte do trabalho apresenta um estudo de caso realizado na Gerência de Comércio Exterior do Banco do Brasil. O levantamento de dados realizado por meio de um questionário aplicado aos funcionários demonstrou que o nível de interesse e comprometimento dos funcionários está abaixo do ideal. Após o estudo das etapas do programa de Gestão de desempenho por competências e a análise dos dados levantados, foi possível concluir que o programa precisa de alguns ajustes para que possa apresentar os resultados esperados pelo Banco do Brasil