A governança de TI como catalisadora de vantagem competitiva sustentável: um estudo de caso na CAESB

Abstract

Em um cenário globalizado e competitivo esse estudo teve como objetivo identificar se a implementação da proposta de Governança de TI atuou como catalisadora da geração de Vantagens Competitivas Sustentáveis na CAESB. Ao buscar tal objetivo, esclareceu-se que a Governança de TI é um conjunto de ferramentas que busca interligar as diferentes áreas da organização, oferecendo suporte à tomada de decisão destacando a vantagem competitiva sustentável como uma estratégia que estabelece a posição da empresa como lucrativa e sustentável. O estudo de caso exploratório foi realizado na Companhia de Saneamento Ambiental de Brasília, CAESB, utilizando-se do método proposto por Lefreve (2005) para análise de dados coletados no escritório de Governança de TI da empresa. Foi possível constatar que a Governança de TI na CAESB é consciente, e que a implementação dessa ferramenta melhorou o alinhamento entre as diversas áreas da organização, fez também com que o fluxo de informações se tornasse pleno e constante, e por fim possibilitou a geração de um instrumental de apoio à tomada de decisão. Quanto à obtenção de vantagem competitiva sustentável pela CAESB, por meio da Governança de TI, verificou-se existir um planejamento para a evolução da Governança nas mais diversas frontes, objetivando-se manter o crescimento e a consolidação do escritório. Os resultados permitiram constatar que a implementação da Governança de TI contribuiu para o alcance de Vantagem Competitiva Sustentável na CAESB. As limitações estão no alcance reduzido do estudo dentro da organização, bem como na dificuldade de compreensão dos termos técnicos/científicos, por parte dos funcionários.