Produção contra defeito: caso colchões Ortobom

Abstract

Por meio desta monografia, que teve como objetivo geral demonstrar as importâncias das técnicas da produção Contra Defeito no processo de produção das fábricas, sendo que parte dos dados foram adquiridos devido à busca incansável do pesquisador através da pesquisa prática, da pesquisa qualitativa e principalmente da pesquisa de campo, obtendo dados importantes com a entrevista realizado com representantes de fábricas e utilizando as técnicas da observação direta em lojas como a Espaço do Sono e de entrevistas com os representantes das fábricas e clientes, alem do estudo de caso da empresa Colchões Ortobom. Para uma melhor compreensão do tema foram ressaltados no embasamento teórico os tópicos: breve histórico do processo de qualidade; conceito da norma ISO; conceitos de qualidade; ferramentas do controle de qualidade; falhas na qualidade dos produtos; custos da baixa qualidade; conceitos de estoque; importâncias estratégicas e fatores relativos à produtividade, e a parte referente ao estudo de caso Colchões Ortobom são os tópicos: histórico da empresa; características da empresa; fabricação dos produtos; Colchão Ideal; Qualidade dos produtos Ortobom; Logística/Assistência técnica; desgaste natural do produto e responsabilidade com o meio ambiente. Foi averiguado nesta monografia que a produção Contra Defeito, amparados das técnicas e ferramentas do controle de qualidade podem reduzir custos, aumentar a qualidade, produtividade e credibilidade da empresa frente aos negócios.