A aplicação do marketing 3.0 e o reflexo no relacionamento marca X público: um estudo de caso da FARM

Abstract

O foco do Marketing 3.0 é um modelo de negócio centrado no ser humano, em que as estratégias e ações das marcas, empresas e organizações são orientadas por valores. Com o objetivo de compreender a aplicação do conceito de Marketing 3.0 e o reflexo no relacionamento marca x público, este estudo faz uma análise da construção da marca FARM e de suas estratégias e ações de marketing. Para compreender as características que envolvem o Marketing 3.0 e a construção da marca, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e o levantamento das ações da FARM se deu por meio de análise documental das postagens da marca nas mídias sociais. A técnica da observação simples também foi utilizada para analisar o discurso do público nas mídias sociais a fim de identificar respostas que as estratégias e ações de marketing da FARM geram. Concluiu-se que aplicar Marketing 3.0 aproxima a marca do público, porque as estratégias e ações, baseadas neste conceito, promovem identificação por gerar satisfação nos níveis funcional, emocional e espiritual.