O papel da gestão de pessoas em empresa de pequeno porte

Abstract

O complexo cenário atual de negócios aponta para a valorização e reconhecimento das pessoas na promoção de diferenciais competitivos para a organização, levando a Gestão de Pessoas (GP) a assumir um papel importante na consecução dos objetivos organizacionais, deixando de ser o antigo Departamento de Pessoal (DP) com atividades operacionais, para assumir um papel mais estratégico na organização. O presente estudo buscou investigar qual o papel da gestão de pessoas em uma pequena empresa de Brasília, que oferece serviços de reintegração ao trânsito às pessoas com habilitação e que, por algum motivo, têm medo de dirigir. Para cumprir tal objetivo, procedeu-se à revisão de literatura sobre o assunto, visando embasar a compreensão do papel da gestão de pessoas nas organizações com ênfase para os conceitos, evolução histórica e os papéis da gestão de pessoas com seus respectivos modelos. Para o estudo foi utilizado o Modelo Misto de Cinco Papéis da Gestão de Pessoas, resultante da combinação do Modelo de Múltiplos Papéis concebido por Ulrich (2000) e do Modelo das Quatro Faces desenvolvido por Tanure et al.(2007). Os papéis pesquisados no modelo foram: parceiro estratégico, executor, construtor, interlocutor e parceiro de mudanças. Com base nesse modelo foi realizada uma pesquisa descritiva e exploratória utilizando triangulação metodológica quantitativa e qualitativa, com o objetivo de verificar as percepções de funcionários e gerentes sobre o papel da gestão de pessoas na empresa pesquisada. Os procedimentos metodológicos utilizados foram: pesquisa bibliográfica; entrevista semiestruturada com o responsável pela gestão de pessoas; e aplicação de questionário a nove funcionários e dois gerentes. Os resultados apontam que os serviços da gestão de pessoas na empresa pesquisada são de média qualidade, e os papéis com melhor qualidade foram: Executor, papel tradicional que corresponde ao antigo DP e se refere à realização das tarefas operacionais, com foco no processo, em detrimento dos resultados; e Parceiro da Mudança, papel que diz respeito à capacidade de adaptação às mudanças.